Max Home IndustryКоролевская почта попросила людей прекратить отправку почты за границу из-за «кибер-инцидента», вызвавшего серьезные сбои в работе.
Он заявил, что временно не может отправлять письма и посылки за границу, и «усердно работает» над решением этой проблемы.
Также есть небольшие задержки с доставкой в Великобританию, но это не влияет на внутренние поставки.
Об инциденте было сообщено в британское агентство киберразведки и полицию, занимающуюся серьезными преступлениями.
Королевская почта извинилась и заявила, что ее команда «круглосуточно работает над устранением этой проблемы». Он сказал, что сообщит клиентам, когда у него будет больше информации.
Компания называет это «кибер-инцидентом», а не кибератакой, потому что не знает, что вызвало проблему, сообщили BBC.
По данным Royal Mail, компьютеризированная система отправки писем и посылок за границу была «серьезно нарушена».
«Мы немедленно начали расследование [кибер-инцидента] и работаем с внешними экспертами», — добавил он.
Затронутая система бэк-офиса используется Royal Mail для подготовки почты к отправке за границу, а также для отслеживания зарубежных отправлений.
Он используется на шести объектах, в том числе в огромном распределительном центре Royal Mail в Хитроу в Слау, который пострадал в результате инцидента.
Неясно, как долго будут продолжаться сбои, и почта, которая уже отправлена на экспорт, может быть задержана.
Национальный центр кибербезопасности, входящий в состав британского агентства киберразведки GCHQ, вместе с Национальным агентством по борьбе с преступностью пытается разобраться в том, что произошло.
О происшествии также сообщили регуляторам.
Деталей часто недостаточно, когда речь идет о киберинцидентах, но Королевская почта особенно расплывчата в отношении того, что происходит внутри ее международных почтовых центров.
Компания обратилась в Национальный центр кибербезопасности и Управление уполномоченных по информации, в которые вы обычно звоните в случае кибератаки — в NCSC за помощью и в ICO, потому что вы должны информировать их о любой потенциальной краже данных. .
Но Королевская почта также позвонила в Национальное агентство по борьбе с преступностью, которое предполагает, что инцидент может иметь другую точку зрения.
Они также стараются не называть это кибератакой, что открывает возможность того, что это может быть крупномасштабный технический сбой или даже своего рода саботаж системы.
В любом случае это будет серьезный инцидент с далеко идущими последствиями, так как накапливается отложенная работа с пакетами.
За последние недели в Великобритании произошел ряд громких инцидентов с кибербезопасностью.
Твиттер-аккаунты двух членов кабинета министров были взломаны, а газета Guardian подверглась предполагаемой атаке программы-вымогателя.
В мартовском году Royal Mail отправила за границу 152 миллиона посылок, что соответствует примерно 200 000 отправлений в день.
Однако это была небольшая часть от количества посылок, отправленных внутри страны.
За последний год Royal Mail столкнулась с рядом проблем, в том числе с серией забастовок почтовых работников в рамках затянувшегося спора по поводу оплаты и условий.
Профсоюз работников связи (CWU), который представляет более 115 000 почтовых работников Royal Mail, планирует дальнейшие забастовки, и в конце этого месяца должно быть открыто новое голосование.