Max Home IndustryСлужба по надзору за платежами изучает технические сбои, которые на прошлой неделе привели к хаосу в ряде крупных торговых точек.
Greggs стала четвертой крупной фирмой, столкнувшейся с проблемами в сфере ИТ, после McDonald’s, Tesco и Sainsbury’s.
Регулятор платежной системы (PSR) заявил, что изучает ситуацию.
«PSR осведомлен о недавних проблемах с платежами и оценивает их характер, чтобы определить, необходимы ли какие-либо дальнейшие действия», — говорится в сообщении.
PSR — экономический регулятор платежных систем Великобритании, стремящийся обеспечить их эффективную работу для тех, кто их использует.
Если он выявит проблему с устойчивостью платежной инфраструктуры, он может передать этот вопрос в Банк Англии.
Подобная система прочно оказалась в центре внимания после серии технических сбоев, из-за которых покупатели не могли совершать покупки.
Sainsbury’s не смогла осуществить большую часть онлайн-доставок продуктов в субботу из-за проблем с ночным обновлением программного обеспечения, которое также затронуло бесконтактные платежи в магазинах. Tesco также была вынуждена отменить «небольшое количество» заказов.
Накануне рестораны McDonald’s по всему миру не смогли принимать заказы из-за «глобального сбоя технологической системы».
В среду сеть пекарен Greggs стала последним крупным ритейлером, у которого в некоторых магазинах произошел сбой ИТ-системы.
Поскольку сбои происходят так близко друг к другу, эксперты предположили, что их можно связать, например, через общую сеть или поставщика платежной инфраструктуры.
Алан Стефенсон-Браун, генеральный директор ИТ-компании Evolve, заявил, что несколько сбоев в работе сети также являются «своевременным напоминанием о том, что даже крупные корпорации не застрахованы от ИТ-проблем».
Он сказал, что ритейлеры потеряли бы миллионы фунтов.
«Это подчеркивает, что цифровая революция является основным риском для многих ритейлеров. Обеспечение планирования на случай непредвиденных обстоятельств имеет жизненно важное значение», — сказал Стивенсон-Браун.
Джамиль Ахмед, инженер транзакционной компании Solace, говорит, что вероятность «сбоев и уязвимостей» будет расти, поскольку предприятия все больше и больше полагаются на цифровые транзакции.
«Индустрия розничной торговли находится на перепутье. Покупатели, привыкшие к постоянной бесперебойной работе и надежности онлайн-покупок, требуют такого же безупречного цифрового опыта от обычных розничных продавцов», — сказал он.