Коллективный иск, который может дать миллионам жителей Великобритании право на долю в сумме иска против Apple в размере 3 миллиардов фунтов стерлингов, должен быть рассмотрен в суде.
Группа защиты прав потребителей Which? обвинила технологического гиганта в том, что он «заманивает» пользователей в свою облачную службу. По ее данным, 40 миллионов клиентов iCloud могут иметь право на компенсацию в размере примерно 77 фунтов стерлингов каждый в случае успеха.
Потребители, которые использовали iCloud в период с ноября 2018 года по июнь 2026 года и проживали в Великобритании по состоянию на 8 июня, будут включены в программу, если только они не откажутся от участия.
Ранее Apple назвала это утверждение необоснованным, заявив, что ни один клиент не обязан пользоваться сервисом iCloud, поскольку существуют альтернативы, и что компания «категорически не согласна» с этим решением и планирует подать апелляцию.
Объяснение стоимости iCloud
Пользователи Apple получают небольшой объем бесплатного хранилища, но по мере его исчерпания им рекомендуется оплатить iCloud для резервного копирования фотографий, видео, сообщений, контактов и другого контента со своих устройств.
Цены варьируются от 99 пенсов в месяц за 50 ГБ до 54,99 фунтов стерлингов в месяц за 12 ТБ.
Apple не предоставляет конкурирующим сервисам хранения данных полный доступ к своим устройствам, заявляя, что это делается по соображениям безопасности, хотя это также означает, что iCloud обладает большим количеством функций, чем альтернативы, не относящиеся к Apple.
Организация Which? утверждает, что с 2015 года Apple фактически привязывает пользователей к своим сервисам и в результате завышает цены.
В ноябре 2024 года группа защиты прав потребителей подала иск против Apple в Апелляционный трибунал по вопросам конкуренции от имени пострадавших потребителей.
Анабель Холт, исполнительный директор Which?, заявила, что группа хочет ясно дать понять, что ни одна компания, «какой бы влиятельной она ни была, не сможет избежать ответственности за злоупотребление своим положением».
Она добавила, что одобрение Апелляционного трибунала по вопросам конкуренции означает, что организация Which? «на шаг приблизилась к тому, чтобы добиться для потребителей компенсации, которая, по нашему мнению, им причитается от Apple».
«Это должно послужить четким сигналом для всех других компаний, использующих антиконкурентные методы», — сказала она.
Ожидается, что слушание по этому делу состоится не раньше октября 2028 года.
Кто включен?
Потребители, которые использовали iCloud в период с 8 ноября 2018 года по 8 июня 2026 года и проживали в Великобритании на 8 июня 2026 года, будут включены в программу компенсации, если только они не откажутся от участия.
Иностранные граждане, не проживающие в Великобритании на указанную дату, должны уведомить Which? до 8 октября о своем желании принять участие в программе через веб-сайт организации, посвященный подаче заявок.
Организация Which? заявила, что лица, начавшие использовать iCloud после 8 июня 2026 года, не будут включены в программу компенсаций.
А если клиент решит отказаться от участия, он не получит никакой компенсации, даже если группа выиграет дело.
Потребители, проживающие в Великобритании по состоянию на 8 июня 2026 года, должны уведомить Which? до 8 октября 2026 года через веб-сайт для подачи заявок, если они хотят отказаться от участия.