Банковская группа Lloyds принесла извинения после того, как тысячи клиентов столкнулись с проблемами при доступе к онлайн-банкингу.
Представитель банковского гиганта заявил: «Нам известно, что у некоторых клиентов возникают проблемы с нашим приложением и онлайн-банкингом».
«Мы приносим свои искренние извинения и прилагаем все усилия для исправления ситуации».
Lloyds Banking Group заявляет, что является крупнейшим в Великобритании поставщиком услуг розничного и коммерческого банковского обслуживания, обслуживая 26 миллионов клиентов в Lloyds Bank, Halifax и Bank of Scotland.
Согласно данным онлайн-сервиса отслеживания сбоев Downdetector, пользователи начали сообщать о проблемах примерно в 11:15 по британскому летнему времени.
Тысячи людей сообщили о проблемах в трех банках, принадлежащих этой группе.
В ответ на сообщение клиента о невозможности доступа к своему аккаунту, Halifax опубликовал на X следующее сообщение: «У некоторых клиентов в настоящее время возникают проблемы с доступом к нашему мобильному приложению. Пожалуйста, подождите, пока мы устраним эту проблему».
Одна из клиенток Lloyds сообщила в социальных сетях, что банк вышел из строя, когда она пыталась отправить деньги кому-то.
Ещё один пользователь сообщил, что не смог получить доступ к онлайн-банкингу ни через приложение, ни через веб-сайт.
В сообщении в приложении Lloyds банк заявил: «Извините, у нас возникли некоторые технические проблемы. Повторный вход в систему может решить проблему, но если это не поможет, пожалуйста, попробуйте позже».
Отобразилось сообщение об ошибке 503, указывающее на то, что сервер не готов обрабатывать запросы.
В марте почти полмиллиона клиентов Lloyds Banking Group увидели чужие транзакции или стали жертвами утечки собственных данных из-за сбоя в ИТ-системе.