Налоговая служба Великобритании (HM Revenue) и компания Custo объявили о заключении 10-летнего соглашения на сумму 175 миллионов фунтов стерлингов с британской технологической фирмой Quantexa о предоставлении технологий на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности своей работы.
Компания Quantexa заявляет, что ее система объединит данные, собранные HMRC, с данными из внешних источников, чтобы помочь налоговой службе выявлять случаи мошенничества и быстрее исправлять непреднамеренные ошибки.
В число ее задач будет входить оказание помощи налоговой службе Великобритании (HMRC) в содействии сотрудникам службы поддержки клиентов, а также выявление скрытых сетей компаний и частных лиц, маскирующих мошенническую деятельность.
Согласно правительственным данным, в последние годы наблюдается рост недовольства общественности работой налоговой службы Великобритании (HMRC).
В результате запроса о предоставлении информации, направленного активистами из организации Contentious Tax Group, выяснилось, что в 2024-2025 годах в адрес департамента поступило более 93 000 жалоб.
Это больше, чем чуть более 70 000 в 2020-2021 годах, причем одной из главных причин недовольства было плохое время ответа.
Компания Quantexa заявляет, что автоматизированные решения в отношении налогоплательщиков, принимаемые искусственным интеллектом, все равно должны будут проверяться людьми.
Генеральный директор Quantexa Вишал Марриа заявил BBC, что новая технология разработана для того, чтобы «поддерживать процесс принятия решений человеком, а не заменять его».
«В государственных структурах ИИ не может функционировать как черный ящик. Решения должны быть прозрачными, поддающимися проверке и объяснению, особенно в областях, непосредственно затрагивающих граждан», — сказал он.
Он также заявил, что данные HMRC останутся в безопасности, а сотрудники, работающие с правительственным ведомством, будут изолированы от остальной части бизнеса.
«Мы никогда не выносим данные HMRC за пределы среды HMRC», — добавил он.
Компания также заявила, что поможет отследить законные платежи, произведенные в адрес HMRC с использованием неверного регистрационного номера.
Британская компания оценивается в 2,6 млрд долларов США (1,9 млрд фунтов стерлингов), а среди ее корпоративных клиентов — HSBC и Vodafone.
Назначение британской компании соответствует усилиям правительства по созданию так называемого «цифрового суверенитета».
Вызывает опасения зависимость Великобритании от платформ и услуг, предоставляемых крупными технологическими компаниями из США, включая спорный контракт на сумму 330 миллионов фунтов стерлингов, заключенный с компанией Palantir, занимающейся обработкой данных с использованием искусственного интеллекта, на создание платформы для Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS).