Налоговая служба Великобритании (HMRC) объявила о заключении 10-летнего соглашения на сумму 175 миллионов фунтов стерлингов с британской технологической компанией Quantexa для предоставления технологий на основе ИИ, которые помогут улучшить ее работу.
Quantexa заявляет, что ее система будет объединять данные, собранные HMRC, с внешними источниками, чтобы помочь налоговой службе выявлять случаи мошенничества и быстрее исправлять непреднамеренные ошибки.
В задачи системы будет входить помощь HMRC в оказании помощи сотрудникам службы поддержки клиентов, а также выявление скрытых сетей компаний и частных лиц, маскирующих мошенническую деятельность.
Согласно правительственным данным, в последние годы наблюдается рост недовольства общественности работой HMRC.
Запрос в соответствии с Законом о свободе информации, поданный активистами из Contentious Tax Group, показал, что в 2024-2025 годах в адрес департамента поступило более 93 000 жалоб.
Это больше, чем чуть более 70 000 жалоб в 2020-2021 годах, причем одна из главных жалоб касалась низкой скорости ответа.
Компания Quantexa заявляет, что автоматизированные решения в отношении налогоплательщиков, принимаемые ИИ, все равно должны проверяться людьми.
Генеральный директор Quantexa Вишал Марриа заявил BBC, что новая технология разработана для «поддержки принятия решений человеком, а не для ее замены».
«В государственных структурах ИИ не может работать как черный ящик. Решения должны быть прозрачными, поддающимися аудиту и объяснимыми, особенно в областях, непосредственно затрагивающих граждан», — сказал он.
Он также заявил, что данные HMRC останутся в безопасности, а сотрудники, работающие с государственным ведомством, будут отделены от остальной части бизнеса.
«Мы никогда не забираем данные HMRC из среды HMRC», — добавил он.
Компания также заявила, что поможет отслеживать законные платежи, произведенные в HMRC под неправильным регистрационным номером.
Стоимость британской компании оценивается в 2,6 млрд долларов (1,9 млрд фунтов стерлингов), а среди ее корпоративных клиентов — HSBC и Vodafone.
Назначение британской компании соответствует усилиям правительства по созданию так называемого «цифрового суверенитета».
Вызывает опасения зависимость Великобритании от платформ и услуг, предоставляемых крупными технологическими компаниями из США, включая спорный контракт на 330 миллионов фунтов стерлингов, заключенный с компанией Palantir, занимающейся обработкой данных с использованием ИИ, на создание платформы для Национальной службы здравоохранения Великобритании (NHS).