Max Home IndustryБывший сотрудник Facebook сказал американским политикам, что сайты и приложения компании вредят психическому здоровью детей и разжигают раскол в обществе.
Фрэнсис Хауген, 37-летняя бывшая менеджер по продукции, ставшая осведомителем, подвергла компанию резкой критике на слушаниях в Сенате.
Facebook сталкивается с растущим вниманием и растущими призывами к его регулированию.
Основатель Марк Цукерберг нанес ответный удар, заявив, что последние обвинения расходятся с целями компании.
В письме к персоналу он назвал многие утверждения «нелогичными» и указал на усилия Facebook по борьбе с вредоносным контентом.
«Мы глубоко заботимся о таких вопросах, как безопасность, благополучие и психическое здоровье», — сказал он в письме, опубликованном на его странице в Facebook. «Трудно увидеть освещение, которое искажает нашу работу и наши мотивы».
Facebook — самая популярная социальная сеть в мире. Компания заявляет, что у нее 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц. Сотни миллионов людей также используют другие продукты компании, включая WhatsApp и Instagram.
Но его критиковали по нескольким направлениям — от неспособности защитить конфиденциальность пользователей до недостаточных мер для прекращения распространения дезинформации.
- Facebook не работает: Цукерберг приносит извинения за отключение
- Шесть часов без WhatsApp
Г-жа Хауген сообщила CBS News в воскресенье, что за последние недели она поделилась рядом внутренних документов Facebook с Wall Street Journal.
Используя документы, WSJ сообщил, что исследование, проведенное Instagram, показало, что приложение может нанести вред психическому здоровью девочек.
Эту тему г-жа Хауген продолжила во время своего свидетельства во вторник. «Руководство компании знает, как сделать Facebook и Instagram более безопасными, но не будет вносить необходимых изменений, потому что они поставили свою астрономическую прибыль выше людей», — сказала она.
Она раскритиковала Марка Цукерберга за широкий контроль, заявив, что «в настоящее время Марка несет ответственность только он сам».
И она похвалила массовое отключение сервисов Facebook в понедельник, от которого пострадали пользователи по всему миру.
«Вчера мы видели, как Facebook отключили от Интернета», — сказала она. «Я не знаю, почему это произошло, но я знаю, что более пяти часов Facebook не использовался для углубления разногласий, дестабилизации демократии и заставления молодых девушек и женщин чувствовать себя плохо из-за своего тела».
Ответ, как она сказала сенаторам, — надзор Конгресса. «Мы должны действовать сейчас», — сказала она.
Г-н Цукерберг в своем письме сказал, что исследование Instagram было искажено, и что многие молодые люди имеют положительный опыт использования платформы. Но он сказал: «Для меня очень важно, чтобы все, что мы строим, было безопасно и хорошо для детей».
В понедельник он сказал, что более серьезную озабоченность вызывает не то, «сколько людей переключается на конкурентные услуги или сколько денег мы теряем, а то, что это значит для людей, которые полагаются на наши услуги в общении с близкими, ведении своего бизнеса или поддержке. их общины «.
Сенаторы-республиканцы и сенаторы-демократы во вторник были едины в необходимости перемен в компании — редкая тема согласия между двумя политическими партиями.
«Ущерб личным интересам и самооценке, нанесенный Facebook сегодня, будет преследовать целое поколение», — сказал сенатор-демократ Ричард Блюменталь.
«Big Tech сейчас переживает потрясающий момент истины Big Tobacco», — добавил он, имея в виду то, как табачные компании скрывают вредное воздействие своей продукции.
Товарищ-республиканец Дэн Салливан сказал, что мир оглянется и спросит: «О чем, черт возьми, мы думали?» в свете откровений о влиянии Facebook на детей.
В заявлении, опубликованном после слушания, Facebook заявил, что не согласен с «характеристикой многих проблем, о которых она рассказывала» г-жой Хоген. Но он согласился с тем, что «пора приступить к созданию стандартных правил для Интернета».
«Прошло 25 лет с тех пор, как правила для Интернета были обновлены, и вместо того, чтобы ожидать, что отрасль будет принимать общественные решения, которые принадлежат законодателям, пришло время Конгрессу действовать», — говорится в заявлении.
Цукерберг вздрогнул
Блог Марка Цукерберга длинный и содержательный. Он не называет имя Фрэнсис Хоген, но он явно встревожен.
Его главный аргумент заключается в том, что исследование, которое она опубликовала, было искажено как ею, так и средствами массовой информации. Он утверждает, что отрицательные внутренние исследования были тщательно отобраны, а положительные выводы опровергнуты.
Интересно, что он считает, что этот эпизод может оказать сдерживающее воздействие на внутренние исследования в компаниях — он опасается, что в один прекрасный день могут просочиться неверные выводы.
Но, конечно, к этому есть простое возвращение. Освободите данные.
Facebook и другим компаниям, работающим в социальных сетях, не нужно проводить внутренние исследования; они могли позволить анализировать свои данные независимо.
Честно говоря, компания предоставляет исследователям некоторый доступ. Однако только у Facebook есть полный спектр пользовательских показателей, необходимых для полного анализа его влияния на общество.
Его аргументы тоже иногда чрезмерно упрощаются. Он спрашивает, зачем нам злить людей.
Я уверен, что нет. Но снова и снова доказано, что социальные сети, вызывающие любые эмоции, будь то смех, любовь или гнев, привлекают больше внимания.
Цукерберг страстно верит, что Facebook — это сила добра. Становится все труднее найти на Капитолийском холме людей, которые так думают.