Premier Property Lawyers: Продажа домов остановлена ​​из-за нарушения правил безопасности


Тысячи покупателей домов, использующих компанию по передаче права собственности, оказались в подвешенном состоянии из-за нарушения кибербезопасности.

Компания Premier Property Lawyers (PPL), базирующаяся в Эндерби, Лестершир, сообщила, что “инцидент с безопасностью” сделал некоторые из ее систем недоступными, что привело к задержке покупки недвижимости.

Image caption, Jason Greenwood said all his belongings are in a van while he waits to complete

Клиенты жаловались на отсутствие связи и трудности с контактом с фирмой.

PPL заявила, что работает со специалистами по киберпространству над восстановлением своих ИТ-систем.

Image caption, Mr Greenwood had moved out of his home and packed up the van before he was informed of the delay

Джейсон Гринвуд, ди-джей из Редкара, северный Йоркшир, сказал, что он уже упаковал свои вещи в фургон и ждал завершения, когда он услышал, что в PPL есть проблемы.

Он сказал, что сначала у него возникло подозрение, что может возникнуть проблема, если он не сможет получить доступ к веб-сайту PPL в понедельник вечером.

«Во вторник в 08:00 прибыл фургон, и мы забрали все в фургоне, но никак не могли достать PPL», – сказал он.

“Когда они ответили на мою жалобу в Твиттере, они сказали, что у них нет сроков для продолжения.

«Все мои вещи, одежда, все в доме находится в кузове фургона, и у меня есть текущие расходы в компании по переезду, потому что их фургон все еще привязан, а время идет».

42-летний Гринвуд сказал, что он и его семилетняя дочь в настоящее время спят в доме его родителей.

«Это чрезвычайно стресс. Я недавно перенес серьезную операцию по удалению опухоли, поэтому я не сплю и не ем из-за стресса», – сказал он.

‘Кошмар’

Другая клиентка Мишель из Ковентри сказала, что ее муж Майкл поехал в офис PPL в Лестершире, чтобы узнать, сможет ли он куда-нибудь добраться.

«Там был знак, говорящий о том, что произошел серьезный инцидент, и« пожалуйста, не входите в систему, пока не свяжется с вами ваш менеджер », – сказала она BBC Radio Leicester.

«Очевидно, это было для персонала, но это было на двери, когда он вошел и поговорил с администратором, которому сказали, что они над этим работают».

Image caption, Premier Property Lawyers, based in Leicestershire, is a subsidiary of My Home Move

Мишель сказала, что они были в цепочке с четырьмя другими людьми и планировали обменяться в понедельник, прежде чем переехать в свой новый дом на следующей неделе.

Однако она сказала, что они не получали никаких сообщений от PPL.

«Переезд в дом и так вызывает стресс, но в добавок к этому просто ужасно», – сказала она.

«Мы не спим. Мы живем в доме, который упакован и готов к работе на следующей неделе, и мы не знаем, едем ли мы.

«Моя дочь спала на полу, потому что мы избавились от ее кровати. Это просто кошмар».

Image caption, Adam and Anna Graver were due to move into their new home on Monday

24-летний Адам Грейвер и его 29-летняя жена Анна только что вернулись из медового месяца и должны были переехать в свой первый дом вместе в понедельник.

«Я попытался войти на онлайн-портал в понедельник, но сайт не работал, и именно так я узнал о проблемах», – сказал он.

«Мы выехали из отеля в понедельник, и тогда практически некуда было идти.

«К счастью, мы смогли переехать к моим родственникам, что было очень полезно, но я думаю о тех, у кого нет такой возможности.

‘Поиск обходных путей’

Premier Property Lawyers, дочерняя компания My Home Move, заявила, что сообщила об инциденте безопасности в соответствующие органы и «предпринимает шаги», чтобы связаться с клиентами и партнерами.

Представитель добавил: «Мы работаем с нашими сторонними кибер-специалистами, чтобы восстановить системы, найти способы поддержки операций с собственностью наших клиентов и провести тщательное расследование, чтобы получить более полное представление об инциденте.

«Текущие проблемы связаны с временной невозможностью доступа к некоторым из наших ИТ-систем, что, к сожалению, помешало завершению некоторых транзакций.

«Мы упорно работаем над поиском дальнейших решений и оказываем всю возможную поддержку нашим клиентам и партнерам в это трудное время».

В обновлении, опубликованном на веб-сайте My Home Move в среду, говорится, что ИТ-системы были восстановлены, и они «работали всю ночь», чтобы обработать задолженность по платежам.

В нем говорилось: «Мы работаем круглосуточно, чтобы как можно скорее восстановить нормальную работу.

«Это включает в себя тщательный вывод систем в оперативный режим в рамках безопасного поэтапного подхода и поиск обходных путей для безопасного завершения транзакций.

«Мы не полностью работаем во всех сферах бизнеса, но решаем проблему и работаем день и ночь, чтобы достичь этого».

Управление комиссара по информации (ICO) заявило, что не было известно о каких-либо нарушениях, связанных с фирмой.

Представитель сказал: «Организации должны уведомить ICO в течение 72 часов с момента обнаружения утечки личных данных, если только это не представляет опасности для прав и свобод людей.

«Если организация решит, что о нарушении не нужно сообщать, она должна вести свой собственный учет и при необходимости иметь возможность объяснить, почему о нем не было сообщено».

Следите за новостями BBC East Midlands в Facebook, Twitter или Instagram. Присылайте свои идеи для рассказов по адресу eastmidsnews@bbc.co.uk.


Добавить комментарий