Max Home IndustryМиллионы австралийцев остались без мобильных и интернет-услуг после того, как телекоммуникационный гигант Optus пострадал от сбоя.
Optus — второй по величине поставщик услуг в стране с более чем 10 миллионами индивидуальных клиентов и сотнями тысяч предприятий.
Отключение привело к задержкам транспорта, отключению больничных телефонных линий и остановке платежных систем.
Причина неясна, но Optus утверждает, что доказательств кибератаки нет.
В прошлом году компания попала в заголовки мировых новостей после того, как в результате кибератаки она пострадала, как считалось, от крупнейшей утечки данных в истории Австралии.
Впервые об отключении в среду было сообщено около 04:00 по местному времени (17:00 по Гринвичу), а в сообщении, опубликованном семь часов спустя, генеральный директор Келли Байер Розмарин заявила, что ее команда еще не определила, что пошло не так.
«Чай пробует разные аспекты, и мы не успокоимся, пока услуга не будет восстановлена для наших клиентов», — сказала она, позвонив на местное радио через WhatsApp.
Фирма, которую критиковали за то, что она не общалась с клиентами во время сбоя, в более позднем заявлении заявила, что начала восстанавливать некоторые из своих услуг.
В результате инцидента люди по всей стране не могут звонить в службы экстренной помощи и на номера экстренных служб помощи, а также временно нарушили работу поездов в штате Виктория.
Это также затрагивает других провайдеров, использующих сеть Optus, включая Amaysim, Aussie Broadband, Moose Mobile и других.
Одна клиентка Optus сообщила Австралийской радиовещательной корпорации, что из-за инцидента она не смогла получать важную информацию о лечении рака своего отца.
«Я просто жду результатов, но не могу даже их добиться», — сказала Даниэль Хопвуд.
Другая клиентка, Энни, рассказала местному радио, что узнала об отключении электроэнергии от своей кошки, которая осталась без завтрака, когда ее автоматическое устройство подачи Wi-Fi вышло из строя из-за проблем с сетью.
Министр связи Австралии Мишель Роуленд заявила, что это было тревожное утро для многих австралийцев, и призвала компанию быть прозрачной и «своевременной» в предоставлении обновлений клиентам.
«Насколько я понимаю, это глубокая ошибка… так что это ошибка, которая является весьма фундаментальной для сети», — сказала она.
Bayer Rosmarin извинилась за сбой и заявила, что компания будет предоставлять обновленную информацию в течение дня.