Max Home IndustryGoogle обвиняют в том, что она воспользовалась своим доминированием на рынке, чтобы затруднить поиск конкурирующей службы электронной почты.
Tuta Mail, которая утверждает, что у нее более десяти миллионов пользователей по всему миру, утверждает, что с марта она не фигурирует в результатах поиска Google по запросу «зашифрованная электронная почта».
Компания подала жалобу в ЕС, утверждая, что Google, у которой есть собственный чрезвычайно популярный сервис Gmail, нанес ущерб конкурирующему бизнесу.
Google отверг обвинения, настаивая на том, что Тута остается «легкодоступной» через ее поисковую систему.
В своей жалобе Tuta отмечает, что ее «рейтинг» (то есть насколько высоко она находится в результатах поиска Google) резко упал в марте 2024 года по таким запросам, как «безопасная электронная почта».
В результате ежемесячные посещения страниц сайта упали почти на 90 %, говорится в официальной жалобе Туты в ЕС.
«В начале марта 2024 года Google внезапно перестал отображать наш сайт по тысячам ключевых слов», — говорится в жалобе.
После изменения трафик на веб-сайт компании поступал только из поисковых запросов, в которых упоминалось название ее продуктов.
«Google должен немедленно отменить это несправедливое ограничение на показ нашего веб-сайта в результатах поиска», — заявил Маттиас Пфау, соучредитель Tuta Mail.
«Комплексное обновление»
Алгоритм Google использует ряд факторов для определения рейтинга результатов поиска. Когда алгоритм будет обновлен, это может оказать большое влияние на компании, которые полагаются на посещения своих веб-сайтов с помощью поиска.
В начале марта появилось обновление, в результате которого Google предупредил, что колебания в рейтингах будут больше, чем обычно.
Однако компания отрицает, что ее обновления предназначены для благоприятствования какому-либо конкретному веб-сайту, включая его собственный.
«Обновление рейтинга в поиске абсолютно не направлено на предпочтение продуктов Google или какого-либо другого конкретного веб-сайта. Указанный поставщик электронной почты легко доступен в поиске по всему миру», — пишет Google.
У Gmail более миллиарда пользователей по всему миру. Тута утверждает, что «нишевые» почтовые сервисы, такие как ее собственная, не смогут стать серьезными конкурентами, если они не будут появляться по общим поисковым запросам.
В своем блоге фирма обвинила компанию в нарушении нового закона ЕС, вступившего в силу в марте, согласно которому некоторые крупные фирмы, в том числе Google, были признаны «контролерами» с дополнительными юридическими ограничениями.
Сюда входит и не относиться к своим услугам более благосклонно, чем к конкурентам.
«Google, выступая в роли привратника, влияет на прибыль и конкурентоспособность нашего частного почтового сервиса Tuta Mail — прямого конкурента Google Gmail, что противоречит Закону о цифровых рынках», — написали в компании.
Однако, по словам представителя Google, Tuta стоит выше Gmail по ряду поисковых запросов, связанных с электронной почтой, включая те, в которых она не упоминается как бренд, и те, на которые она ссылается в своем блоге.