Некоторые магазины Co-op остались с пустыми полками, так как крупная кибератака, с которой борется ритейлер, нарушила поставки свежего товара.
Магазины открыты и работают, однако некоторые из них могли принимать наличные только в понедельник и вторник — эта проблема, по словам компании, теперь устранена.
Перебои произошли после того, как компания призналась BBC в пятницу, что атака на ее систему привела к краже «значительного» объема данных клиентов.
Представитель Co-op сообщил BBC, что поставки в ее магазины были нарушены «постоянными злонамеренными попытками хакеров получить доступ к нашим системам».
«Мы работаем круглосуточно, чтобы сократить перебои и возобновить поставки», — заявили они.
«В некоторых наших магазинах могут отсутствовать все обычные продукты, и мы хотели бы извиниться перед нашими участниками и клиентами, если это касается их местного магазина», — заявили они.
Киберпреступники, стоящие за атакой, утверждают, что у них есть личная информация 20 миллионов человек, подписавшихся на схему членства Co-op, но фирма не подтвердила эту цифру.
В апреле компания заявила, что ее активная база участников выросла на 22%, и в 2024 году число владельцев достигло 6,2 миллиона.
Компания сообщила клиентам, посещающим ее веб-сайт, что, по ее мнению, были извлечены только персональные данные участников, такие как имена, контактные данные и даты рождения, а не банковские реквизиты, информация о транзакциях или пароли.
Если вас коснулись текущие проблемы, поделитесь своим опытом, перейдя по этой ссылке.
Проблемы с оплатой
Ширин Хури-Хак, генеральный директор Co-operative Group, извинилась за нарушение в сообщении клиентам в понедельник.
«Это, очевидно, крайне огорчает наших коллег и членов, и мне очень жаль, что это произошло», — сказала она.
«Мы осознаем важность защиты данных и серьезно относимся к своим обязательствам перед вами и нашими регулирующими органами, особенно как организация, принадлежащая членам».
Атака на Co-op была раскрыта всего через несколько дней после того, как Marks and Spencer заявила, что подверглась атаке вируса-вымогателя.
Компания приостановила прием онлайн-заказов и отключила несколько услуг, пытаясь отреагировать на инцидент.
Между тем, Harrods заявил в четверг, что подверглась попыткам атак со стороны хакеров.
Национальный центр кибербезопасности (NCSC) предупредил, что преступники, осуществляющие кибератаки на британских ритейлеров, выдают себя за службы ИТ-поддержки, чтобы взломать организации.