BT провела расследование в связи с крупным сбоем вызова службы экстренной помощи

В отношении BT было начато расследование после серьезного сбоя в работе службы экстренной связи в воскресенье.

Экстренные службы по всей стране сообщили, что 999 звонков не удалось соединить из-за технической неисправности.

BT, которая управляет телефонной системой 999, принесла извинения за проблему, которая была решена к вечеру воскресенья.

Регулятор связи Ofcom теперь расследует, не выполнила ли BT свои нормативные обязательства.

В заявлении Ofcom говорится, что его правила требуют, чтобы BT и другие провайдеры принимали «все необходимые меры для обеспечения бесперебойного доступа к службам экстренной помощи в рамках любых предлагаемых услуг вызова».

«Они также требуют от провайдеров принятия всех необходимых мер для обеспечения максимально возможной доступности звонков и интернета в случае катастрофического сбоя сети», — добавили в нем.

«Расследование Ofcom будет направлено на установление фактов, связанных с инцидентом, и изучение того, есть ли разумные основания полагать, что BT не выполнила свои нормативные обязательства».

Пока инцидент продолжался, пожарно-спасательная служба Чешира предупредила о 30-секундной задержке для подключения к 999, в то время как полиция Саффолка заявила, что ее система не работает на полную мощность.

Столичная полиция и полиция Бедфордшира также сообщили о трудностях.

Причина проблемы со службой 999 остается неясной, но проблемы сохранялись даже после того, как BT переключился на резервную систему.

Правительство заявило, что BT потребовалось почти три часа, чтобы предупредить министров о возникшей проблеме.

Представитель BT заявил, что фирма «близится к завершению полного внутреннего расследования и рассчитывает поделиться результатами с правительством, службами экстренной помощи и Ofcom к четвергу».

«При этом будут изучены технические аспекты того, что вызвало воскресный инцидент, процесс перехода к резервной системе и время связи со службами экстренной помощи, Ofcom и правительством».

Выступая после того, как лордам был задан срочный вопрос об инциденте, коллега по лейбористской партии баронесса Андерсон из Сток-он-Трент назвала это «невероятно сбивающим с толку событием».