Max Home IndustryЖенщина из северного Лондона говорит, что чувствует себя жертвой после того, как десятки туристов появились в ее доме, когда ее личный адрес был размещен на веб-сайте Booking.com.
Путешественники из Гонконга, Саудовской Аравии и Лос-Анджелеса появлялись в доме Джиллиан, полное имя которой не разглашается, в течение июля.
Ей пришлось отказать им и сказать Booking.com, что это мошенничество.
Фирма заявила, что ее дом теперь «полностью удален» с ее сайта.
Джиллиан рассказала в программе You and Yours на BBC Radio 4, что 4 июля ее дом удивили неожиданные гости.
«Кто-то постучал в мою дверь. Я открыл, и это была эта бедная, очень уставшая женщина, предположительно из Гонконга, ее дочь в конце ворот, с сотнями ящиков, как мне показалось, очевидно [они] только что приехать из аэропорта.
«Выглядел ошеломленным»
«Они сказали, что забронировали мой дом через Booking.com.
«Я сказал: «Нет, потому что этого нет на Booking.com». Я никогда не сдавал этот дом.
«Она выглядела ошеломленной, и я сказал: «Вам просто нужно вернуться к ним. Простите, тут какое-то недоразумение».
«Через несколько часов ко мне в дверь постучали три или четыре человека и сказали, что забронировали мой дом через Booking.com.
«Они приехали со всего мира: австралийцы, которые только что прибыли, были люди из Саудовской Аравии, люди с севера Англии, и я просто не мог в это поверить».
Пара из Гонконга была первой из примерно 100 человек, которые думали, что забронировали недвижимость Джиллиан через веб-сайт бронирования, прибыв туда с 4 по 29 июля.
5 июля Джиллиан сообщила Booking.com, что к ее дому приходят толпы людей, и шесть дней спустя объявление было снято.
Но Джиллиан сказала, что в течение месяца к ней домой приходили 23 группы людей.
«Чувствую себя очень уязвимым»
«Это явно была афера, и кто-то использовал мой адрес. Мне было так жаль этих туристов, стучащихся в мою дверь. Все, что я мог сделать, это отослать их прочь».
«Я очень беспокоюсь об этом. Они очень милые люди, но, возможно, однажды к нам в дверь постучат люди, которые на самом деле довольно агрессивны. Я чувствую себя очень уязвимым».
Джиллиан нашла список своего адреса на веб-сайте, но фотографии были из совершенно другой собственности, в Челси, и были незаконно скопированы с законного сайта по размещению.
Джо Дакенфилд и ее дочь Оливия были двумя туристами, которые приехали в дом Джиллиан, чтобы провести выходные вдали от своего дома в Портсмуте.
Они забронировали билеты на 13 июля и планировали посетить концерт Леди Гаги на стадионе «Тоттенхэм Хотспур».
«Я начал искать, где бы остановиться, [и] нашел эту квартиру на Booking.com», — сказал Дакенфилд.
«Недобросовестные мошенники»
Она сказала, что утром по прибытии запросила статус объекта на Booking.com, и ее заверили, что все будет в порядке.
Дакенфилд сказал: «Я никогда больше не буду их использовать».
Представитель Booking.com сказал: «Мы очень серьезно относимся к безопасности и безопасности, и каждую неделю мы обеспечиваем миллионы бронирований, причем подавляющее большинство из них происходит без каких-либо проблем.
«К сожалению, многие отрасли промышленности сталкиваются с битвой против недобросовестных мошенников, стремящихся воспользоваться преимуществом, и мы беремся за нее.
«Мы можем подтвердить, что это свойство было полностью удалено с нашего сайта, и со всеми клиентами связывается член нашей службы поддержки клиентов, чтобы извиниться и предложить любую поддержку, необходимую в отношении возмещения, переезда и дополнительных сборов, а также, конечно, продление приносим свои извинения домовладельцу».
Следите за новостями BBC London в Facebook, Twitter и Instagram. Присылайте свои идеи для историй на hellobbclondon@bbc.co.uk