Max Home IndustryЛюди с диабетом, использующие популярное приложение, потеряли свой обычный способ проверки уровня сахара в крови после того, как обновление заставило его перестать работать на некоторых устройствах Apple.
Пользователи носят небольшой датчик, вставленный в их тело, который отправляет данные в приложение.
Компания Abbott, производящая устройство FreeStyle Libre, заявляет, что это лучшая сенсорная система мониторинга уровня глюкозы, используемая во всем мире.
Но его приложение перестало работать на некоторых устройствах Apple, и теперь оно удалено из App Store.
По данным NHS, в Великобритании 200 000 человек используют датчики такого типа.
Abbott сообщила BBC, что проблема затрагивает только клиентов в Великобритании, и ожидается, что приложение скоро снова станет доступным.
Но в Интернете была негативная реакция со стороны людей, которые полагаются на технологии для своего благополучия.
Дэвид Берчелл, страдающий диабетом 1 типа, сказал Би-би-си, что это «очень страшно».
«Предполагается, что это оборудование спасет вам жизнь», — сказал он. «Я проснулся вчера утром, пошел проверить свою сенсорную штуку… и, по сути, он сломался, просто показывал белый экран, и у меня была паника.
«Я разговаривал с [Эбботтом] много раз, так как подобные вещи случались раньше. Они сказали мне удалить приложение, выключить и снова включить телефон и переустановить… но при попытке повторно загрузить его они удалили его из сети. App Store, поэтому я не мог его скачать.
«Я остался без активного теста, кроме проверки отпечатков пальцев. Прокалывать палец 100 раз в неделю — это кошмар, поэтому приложение и датчик действительно помогают».
Соня Слейтор из Белфаста сказала, что это приложение было для нее «очень важным», и она беспокоилась о том, что не сможет им пользоваться.
«Зная, что у меня нет этой постоянной проверки, я чувствую, что возвращаюсь к тому времени, когда мне впервые поставили диагноз, и мне приходится прокалывать палец несколько раз в день», — сказала она.
Что это такое?
Приложение LibreLink, разработанное Abbott, подключается к непрерывному монитору уровня глюкозы (CGM) — белому диску, закрывающему иглу, вставленную под кожу пользователя, обычно в руку или живот.
Люди с диабетом 1 типа используют CGM для круглосуточного мониторинга уровня глюкозы в крови или сахара в крови, что означает, что им не нужно постоянно брать образцы крови, прокалывая пальцы для чтения.
Контролируя уровень глюкозы в режиме реального времени, люди могут принимать более обоснованные решения о том, когда есть или заниматься спортом.
Важно, что он также может предупредить пользователя или членов его семьи, когда уровень сахара в их крови слишком низкий или слишком высокий.
Abbott подверглась критике после того, как ее Libre 2 CGM перестала взаимодействовать с приложением LibreLink некоторых пользователей Apple.
Abbott заявила, что проблема возникла после того, как она обновила приложение LibreLink, чтобы значительно улучшить качество жизни пользователей, избавив их от необходимости вручную сканировать диск с помощью устройства.
Вместо этого новое обновление позволит CGM непрерывно отправлять данные приложения, устраняя необходимость в сканировании. Dexcom, конкурент Abbott, уже позволяет это делать.
Но проблема с обновлением привела к тому, что некоторые пользователи iPhone сообщили, что приложение вообще перестало работать для них, из-за чего они не могут контролировать уровень сахара в крови.
«Работа над решениями»
Дэвид сказал Би-би-си, что ему «к счастью» удалось продолжить тестирование самостоятельно, так как у него также был ручной датчик, хотя он не передает данные на устройства других людей.
Людям без этих датчиков приходилось делать от четырех до десяти тестов из пальца в день, чтобы контролировать их уровни.
«Я смог восстановить приложение после того, как увидел, что кто-то в Твиттере предлагает перейти к «истории покупок» и загрузить его оттуда», — сказал он.
«Это люди, помогающие людям в Интернете, исправили это, а не сама компания. Но не все являются активными пользователями Twitter или Facebook.
«Данные также поступают к моей жене, поэтому, если что-то случится, она узнает, но я не знаю, произойдет ли это в данный момент. Я уверен, что найдутся люди, которые не будут критичны. оповещения о своих близких».
Abbott заявила, что временно удалила приложение FreeStyle LibreLink из App Store, работая над решениями по его улучшению.
В нем говорится, что затронутые пользователи должны связаться со службой поддержки клиентов: «Клиенты, испытывающие проблемы с приложением iOS, должны удалить и переустановить приложение.
«Люди, использующие [приложение] без проблем, могут продолжать использовать его в обычном режиме. Версия [приложения] для Android по-прежнему доступна для загрузки в Великобритании. Никакие другие страны не затронуты».
Соня сказала, что приложение сделало ее жизнь «более легкой и гибкой».
«Теперь мне придется настроить будильник, чтобы разбудить меня, потому что мне придется вставать ночью, чтобы проверить», — сказала она.
«К счастью, я нашел старый монитор в глубине своего ящика, старые тест-полоски и старую ручку, чтобы уколоть палец, так что нужно просто следить за ним».