TikTok планирует уволить сотни сотрудников в Великобритании, которые модерируют контент, появляющийся в социальной сети.
По данным TikTok, в рамках этого плана работа будет перенесена в другие офисы компании в Европе, поскольку компания инвестирует в использование искусственного интеллекта (ИИ) для расширения масштабов модерации.
«Мы продолжаем реорганизацию, начатую в прошлом году, чтобы укрепить нашу глобальную операционную модель доверия и безопасности, которая включает в себя концентрацию нашей деятельности в меньшем количестве локаций по всему миру», — сообщил представитель TikTok в интервью BBC.
Однако представитель Профсоюза работников связи (CWU) заявил, что это решение «ставит корпоративную жадность выше безопасности работников и общественности».
«Сотрудники TikTok уже давно бьют тревогу по поводу реальных последствий сокращения числа модераторов в пользу поспешно разработанных, незрелых альтернатив на основе искусственного интеллекта», — заявил Джон Чедфилд, национальный координатор по технологиям CWU.
Он добавил, что о сокращениях было объявлено «как раз в тот момент, когда сотрудники компании собираются проголосовать за признание своего профсоюза».
Однако TikTok заявила, что «максимизирует эффективность и скорость, развивая эту критически важную для компании функцию с помощью технологических достижений».
Это повлияло на работу сотрудников отдела доверия и безопасности в Лондоне, а также сотен других сотрудников того же отдела в некоторых частях Азии.
TikTok использует сочетание автоматизированных систем и модераторов. По данным компании, 85% публикаций, нарушающих правила, удаляются автоматизированными системами, включая искусственный интеллект.
По данным компании, эти инвестиции помогут сократить частоту просмотра тревожных видеоматериалов людьми, проводящими рецензирование.
Пострадавшие сотрудники смогут подать заявку на другие внутренние должности и будут иметь приоритет при условии соответствия минимальным требованиям.
«Крупное расследование»
Этот шаг был предпринят в то время, когда в Великобритании ужесточили требования к компаниям по проверке контента, размещаемого на их платформах, и, в частности, возраста просматривающих его пользователей.
Закон о безопасности в интернете вступил в силу в июле, что повлекло за собой потенциальные штрафы в размере до 10% от общего мирового оборота компании за несоблюдение требований.
В том же месяце в TikTok появились новые функции родительского контроля, которые позволили родителям блокировать взаимодействие определённых аккаунтов со своими детьми, а также предоставили им больше информации о настройках конфиденциальности, используемых их детьми-подростками старшего возраста.
Однако компания также столкнулась с критикой в Великобритании за недостаточные усилия: в марте британский надзорный орган начал так называемое «масштабное расследование» в отношении компании.
В то время TikTok сообщил BBC, что его рекомендательная система работает в соответствии с «строгими и всеобъемлющими мерами, обеспечивающими конфиденциальность и безопасность подростков».