В 2004 году Джефф Безос и его технический советник Колин Брайар вместе поехали в город Такома, расположенный в часе езды к югу от Сиэтла в штате Вашингтон.
В то время Amazon была компанией с многомиллиардным оборотом. Однако они направились в центр обслуживания клиентов Amazon, где им предстояло провести два дня в качестве агентов по обслуживанию клиентов.
Read more «Философия успеха Джеффа Безоса на Amazon»