Max Home IndustryПользователи видеодомофонов Ring гневно отреагировали на резкое повышение цен, объявленное в марте.
После покупки устройств клиенты могут оплатить подписку, чтобы хранить отснятый материал в облаке, загружать клипы и получать продукты со скидкой.
Для клиентов с базовым планом стоимость подписки вырастет на 43 % — с 34,99 до 49,99 фунтов стерлингов за устройство в год.
Фирма, принадлежащая Amazon, настаивает на том, что она по-прежнему обеспечивает «одни из лучших показателей в отрасли».
Похоже, клиенты с этим не согласны.
Один из них написал на доску объявлений Ring, что отменит подписку и бойкотирует компанию.
Другой пользователь написал: «40% плюс увеличение годовой платы без каких-либо дополнительных льгот. Даже не попытка оправдать».
Многие другие клиенты заявили, что отменили свои подписки, а некоторые заявили, что ранее рекомендовали камеры, но не будут делать этого сейчас.
В заявлении Amazon говорится: «С тех пор, как Ring запустила базовый план Protect в 2015 году, мы регулярно находили способы улучшить этот план, чтобы предоставить нашим клиентам больше преимуществ.
«Поскольку мы продолжаем инвестировать в предлагаемые нами услуги, мы обновляем цены на наш план Protect Basic».
Базовый план увеличился вдвое с 2022 года, когда оно стоило 24,99 фунтов стерлингов в год за каждое устройство.
Клиенты Ring также могут платить ежемесячно. Для них плата увеличивается с £3,49 до £4,99 в месяц.
По данным сайта Ring, первоначальная стоимость дверных звонков в настоящее время колеблется от 49,99 до 169,99 фунтов стерлингов.
По-прежнему существует возможность использовать продукты Ring без ежемесячной подписки, хотя у нее гораздо меньше функций.
«Резкий рост»
Натали Хитчинс из группы потребителей Which? сказал, что большой рост цен был нежелательным, учитывая, что многие люди страдают от стоимости жизни.
«Ring должна оправдать такое резкое повышение цен перед своими клиентами, особенно когда неясно, как улучшаются ее услуги», — сказала она.
По данным исследовательской компании GWI, количество интеллектуальных продуктов безопасности, таких как продукты Ring, в последние годы быстро выросло.
В нем говорится, что в период с 2019 по 2023 год доля домов, в которых они установлены, выросла с 4% до 11%.
Ring — один из лидеров рынка, но Крис Бир из GWI считает, что повышение цен может подорвать репутацию материнской компании Amazon.
«Конечно, в Великобритании они действительно ассоциируются с соотношением цены и качества», — сказал он BBC.
«Если они повышают цены, это может показаться немного более неожиданным или необычным, потому что люди привыкли к определенному уровню цен от них».