Max Home IndustryInstagram признал ошибку в своей технологии: расистские комментарии и смайлы не были удалены.
Это произошло после того, как волна расистских оскорблений была направлена против английских футболистов Букайо Сака, Маркуса Рашфорда и Джейдона Санчо после финала мужского Евро-2020.
Босс Instagram Адам Моссери сказал, что контент был «ошибочно» определен как соответствующий правилам, а не передан модераторам-людям.
По его словам, проблема теперь решена.
«У нас есть технология, позволяющая расставлять приоритеты в отчетах, и мы ошибочно отметили некоторые из них как безобидные комментарии, а это абсолютно не так», — сказал он BBC News.
«С тех пор вопрос решен.
«Отчеты о таких комментариях [сейчас] должны быть тщательно проверены».
В понедельник BBC News опубликовали комментарий, содержащий несколько смайликов орангутана в Instagram Саки.
Через несколько минут было получено уведомление о том, что технология платформы «обнаружила, что этот комментарий, вероятно, не противоречит нашим правилам».
BBC News запросили дополнительный обзор, но не получили ответа.
После комментариев г-на Моссери в среду вечером появилось еще несколько расистских комментариев и смайликов, но уведомления о результатах какой-либо проверки получено не было.
Быстрый просмотр аккаунта Саки показывает, что еще много расистских комментариев, о которых еще предстоит сообщить и удалить.
«Абсолютно недопустимо отправлять расистские смайлики или любые формы ненависти в Instagram», — добавил г-н Моссери в серии твитов.
«Утверждать иное — значит вводить в заблуждение и вводить в заблуждение.
«Смайлы сложны, как и слова, значение которых меняется в зависимости от контекста.
«Оскорбления тоже развиваются, поэтому работа никогда не заканчивается».
Смайлики обезьяны
Расизм в Instagram — давняя проблема, и ее нужно смягчать.
В апреле футбольный клуб Ливерпуля раскритиковал платформу после того, как некоторым из ее игроков были отправлены расистские смайлики обезьян.
Instagram ранее консультировался с группами по борьбе с дискриминацией и запугиванием, чтобы составить список оскорбительных терминов, фраз и смайликов.
Пользователи также могут отфильтровать определенные слова или смайлики в своих учетных записях, изменив инструмент «Скрытые слова» в настройках.