BT откажется от повышения цен в середине контракта, связанного с инфляцией

BT отказывается от повышения цен в середине контракта, связанного с инфляцией, после того как телекоммуникационная организация Ofcom пригрозила запретить эту практику.

Это был один из нескольких провайдеров, сообщивших клиентам, что стоимость их услуг мобильной и широкополосной связи будет увеличиваться в зависимости от инфляции плюс фиксированный процент.

Но регулятор заявил, что это сбивает с толку, и рост цен следует указывать «в фунтах и ​​пенсах».

BT объявила, что введет это изменение летом 2024 года.

Согласно сообщению в блоге руководителя отдела потребительского обслуживания BT Марка Аллеры, это означает, что для мобильных клиентов цена в середине контракта вырастет «с 1,50 фунта стерлингов», а для клиентов широкополосного доступа — на 3 фунта стерлингов.

«Мы постоянно думаем о том, как мы — и отрасль в целом — можем сыграть свою роль вместе с политиками в обеспечении значимых изменений в то время, когда мы видим, что так много людей находятся под давлением», — сказал Аллера.

«В реальном выражении сейчас люди платят за подключение меньше, чем когда-либо, и получают гораздо больше», — добавил он.

Проблема усугубилась в последние годы, поскольку инфляция (общий темп роста цен в экономике) стала гораздо более выраженной.

Значительный рост стоимости жизни в 2022 и 2023 годах привел к росту цен больше, чем в предыдущие годы, и привел к большим изменениям в середине сделок.

Например, BT в марте 2023 года подняла цены на 14,4%.

В то время Ofcom сообщил, что четыре из 10 клиентов широкополосного доступа и около 36 миллионов клиентов мобильной связи имели контракты, подпадающие под действие связанного с инфляцией роста цен.

Оно еще не опубликовало окончательное решение по своим предложениям полностью запретить эту практику.

«Это разумный шаг со стороны BT, предвидящий вероятный запрет на ценообразование, привязанное к инфляции, после того, как Ofcom начал консультации по спорной практике в конце прошлого года», — сказал Кестер Манн из аналитической компании CCS Insight.

Манн отметил, что заявление BT было сделано менее чем за 24 часа до того, как многие британские операторы подтвердят ежегодное повышение цен на 2024 год.

«Это деликатная тема, поскольку домохозяйства продолжают бороться с проблемами стоимости жизни», — добавил он. «Сейчас мяч на стороне других операторов Великобритании, некоторые из которых, вероятно, быстро последуют примеру BT».