Руководитель Pinterest заявил BBC, что смерть Молли Рассел — это ежедневное напоминание о необходимости сделать социальные сети более безопасными для молодёжи.
Приложение, работающее как цифровая доска объявлений, попало в заголовки газет, когда 14-летняя девушка из Харроу, на северо-западе Лондона, покончила с собой в 2017 году после просмотра контента с самоповреждением на сайтах, включая Pinterest.
Позже коронер постановил, что материалы, с которыми она столкнулась, способствовали её смерти «более чем минимально».
Впервые публично выступив по этому делу, Билл Риди, ставший руководителем Pinterest в 2022 году, сказал, что думал о ней «каждый день», и извлечение уроков из её смерти «направляет нашу работу».
«Как родитель маленькой дочери, я не могу представить себе боль, которую испытывает семья Молли», — сказал он BBC.
Ранее Pinterest признавал, что платформа была небезопасной на момент смерти Молли.
На слушаниях в 2022 году было заявлено, что, когда она впервые использовала платформу, ей попадался самый разнообразный контент, но за несколько месяцев до самоубийства этот контент был гораздо более сфокусирован на депрессии, самоповреждении и самоубийстве.
Рэди рассказал BBC, что с тех пор платформа «добилась значительных успехов» в предоставлении «соответствующего возрасту и безопасного опыта, особенно для юных пользователей».
Он подчеркнул, что аккаунты пользователей младше 16 лет стали полностью конфиденциальными, а аккаунты пользователей младше 18 лет — по умолчанию конфиденциальными, что означает, что посторонние лица не могут напрямую связаться с детьми. Хотя он признал, что Pinterest всё ещё «далеко не идеален».
После смерти Молли по всей стране разгорелись дебаты о том, какую ответственность технологические компании несут за детей, и звучали призывы к более строгому регулированию социальных сетей.
Правительство стремится сделать жизнь детей в цифровом мире безопаснее с помощью Закона о безопасности в интернете (OSA). Критики утверждают, что этот закон не слишком строг, но некоторые технологические компании жалуются на несправедливые ограничения, накладываемые на них.
Рэди заявил, что политикам следует игнорировать тех, кто утверждает, что социальные сети невозможно сделать безопаснее.
«Я думаю, политики часто сталкиваются с серьёзным сопротивлением со стороны индустрии, которая заявляет: „Ну, всё это просто невозможно“», — сказал он в интервью BBC.
«Надеюсь, наша роль во всём этом — показать, что это возможно».
Ранее в этом году компания сделала пожертвование в фонд Molly Rose Foundation, созданный в память о погибшей девушке и работающий над снижением уровня самоубийств среди молодежи младше 25 лет.
В ответ на комментарии Ready, её генеральный директор Энди Берроуз заявил, что благотворительная организация приветствует «любые значимые усилия со стороны технологических компаний», которые извлекут уроки из истории с Молли и сделают «безопасность и благополучие подростков» приоритетом.
«Рейтинги краш-тестов» в социальных сетях
Ready заявил, что компаниям, работающим с социальными сетями, стоит поучиться у автомобильной промышленности, которая научилась конкурировать в области безопасности.
«Не так давно крупные автопроизводители заявляли, что ремни безопасности противоречат их бизнес-модели», — сказал он.
«Сейчас семьи хотят автомобили, которые чаще всего превосходят рейтинги краш-тестов. Почему бы родителям не требовать того же от приложений, которыми пользуются их дети?»
Он отметил, что сейчас ситуация иная: технологическая индустрия расколота на компании, «отбросившие осторожность», и те, кто старается развивать её ответственно.
«Социальные сети стали слишком токсичными — индустрии нужна ответственность», — сказал он.
Однако отраслевой эксперт Мэтт Наварра отметил, что, будучи одним из самых небольших игроков на рынке, Pinterest может оказывать лишь ограниченное влияние.
«Pinterest может подать пример и стать лидером в вопросах безопасности в отрасли, если захочет, но TikTok и Instagram устанавливают правила», — заявил он BBC News.
«Пока гиганты не скопируют его, а крупнейшая платформа не поддержит, мало что изменится.
Поэтому Pinterest может сколько угодно говорить о безопасности, но если другие не последуют его примеру, родители не увидят особых изменений там, где это действительно важно».