На полках Ben Thai, уютного ресторана в токийском пригороде Сэнгаватё, осталось всего четыре бутылки пива Asahi Super Dry.
Владелица ресторана, Сакаолат Сугизаки, рассчитывает вскоре получить ещё несколько бутылок, но, по её словам, поставщик приберегает большую часть запасов для крупных клиентов.
Это связано с тем, что Asahi, производитель самого продаваемого пива в Японии, был вынужден остановить производство на большинстве из своих 30 заводов в стране в конце прошлого месяца после кибератаки.
Хотя все его предприятия в Японии, включая шесть пивоварен, частично возобновили работу, компьютерная система всё ещё не работает.
Это означает, что компании приходится обрабатывать заказы и отгрузки вручную — с помощью ручки, бумаги и факсов, — что приводит к значительному сокращению объёма отгрузок по сравнению с до атаки.
Asahi занимает около 40% японского рынка пива, поэтому её проблемы серьёзно сказываются на барах, ресторанах и розничных магазинах.
Компания принесла извинения «за любые трудности, вызванные недавней атакой», но пока не сообщила, когда, по её ожиданиям, её работа полностью возобновится.
Корреспондент BBC посетил магазины шаговой доступности и супермаркеты в Токио и на Хоккайдо, где, по словам работников, они распродают имеющиеся запасы и не могут разместить новые заказы на продукцию Asahi, включающую также воду и продукты питания.
Хисако Арисава, владелица магазина алкогольных напитков в Токио, говорит, что беспокоится о своих покупателях, поскольку может получить лишь несколько бутылок Super Dry за раз, и ожидает, что перебои с поставками продлятся как минимум месяц.
Проблема касается не только пива, добавляет она, но и безалкогольных напитков Asahi, таких как имбирное пиво и газированная вода.
На прошлой неделе некоторые из крупнейших сетей магазинов шаговой доступности страны предупредили своих покупателей о возможном дефиците.
FamilyMart заявила, что её ассортимент бутилированного чая Famimaru, производимого Asahi, предположительно будет в дефиците или его вообще не будет в наличии.
Сеть магазинов 7-Eleven приостановила поставки продукции Asahi в Японию, в то время как Lawsons также заявила об ожидаемом дефиците.
Накано, пожелавший остаться анонимным, работает в компании, занимающейся оптовой торговлей алкоголем.
Хотя некоторые поставки от Asahi возобновились, он говорит, что получает лишь около 10–20% от обычного объёма.
Теперь его заказы пишутся от руки и принимаются по факсу. Asahi уведомляет его по факсу, когда грузовики готовы покинуть завод.
Asahi также владеет крупными европейскими брендами, такими как Peroni, Grolsch и британская пивоваренная компания Fuller’s, но компания заявила, что эти операции не пострадали от кибератаки.
Ответственность за атаку на Asahi взяла на себя группа разработчиков вирусов-вымогателей Qilin, которая ранее взламывала другие крупные организации.
Компания управляет платформой, которая позволяет пользователям проводить кибератаки за определённый процент от вымогательства.
Компания Asahi не подтвердила характер атаки на свою деятельность, но заявила, что данные, предположительно подвергшиеся утечке в результате взлома, были обнаружены в интернете.
Это последняя из серии кибератак, организованных другими хакерскими группами, которые нанесли серьёзный ущерб по всему миру, включая автопроизводителя Jaguar Land Rover и розничного гиганта Marks and Spencer.
В сентябре пассажиры были задержаны в ряде европейских аэропортов после того, как атака вируса-вымогателя нарушила работу программного обеспечения регистрации и посадки на рейс.
В Японии в 2024 году кибератака парализовала работу контейнерного терминала в городе Нагоя на три дня.
Japan Airlines также подверглась взлому в прошлое Рождество, что привело к задержкам и отменам внутренних рейсов.
Хотя Япония в мире, возможно, и имеет имидж технологически развитой страны, некоторые эксперты предупреждают, что в стране не хватает специалистов по кибербезопасности и наблюдается низкий уровень цифровой грамотности в сфере делового программного обеспечения.
Эта проблема стала особенно актуальной в прошлом году, когда чиновники наконец перестали просить граждан предоставлять документы в государственные органы на дискетах, хотя в большинстве стран мира они вышли из моды ещё в 1990-х годах.
Япония уязвима для кибератак, «учитывая зависимость от устаревших систем и высокий уровень доверия в обществе», — заявил Картан Маклафлин из Nihon Cyber Defence Group в интервью BBC.
Многие организации в стране не готовы к атакам и готовы платить выкуп, что делает их привлекательными для хакеров, добавил он.
Выступая на пресс-конференции на этой неделе, генеральный секретарь кабинета министров Японии Ёсимаса Хаяси заявил, что кибератака на Asahi расследуется.
«Мы продолжим совершенствовать наши кибервозможности», — добавил он.
Ранее в этом году правительство Японии приняло знаменательный закон, предоставляющий ему более широкие полномочия в случае кибератак.
Эксперты высоко оценили Закон об активной киберзащите (ACD), поскольку он позволяет правительству предоставлять компаниям больше информации, а также даёт полиции и Силам самообороны Японии возможность проводить собственные атаки для нейтрализации серверов злоумышленников.
Однако это слабое утешение для малого бизнеса, такого как ресторан Ben Thai, и его клиентов.
Владелица Сакаолат говорит, что не знает, что произойдёт, когда она в следующий раз закажет Super Dry, как и многие другие по всей Японии.
Дополнительный репортаж от Тиэ Кобаяси из Токио