Компания Amazon принесла извинения после того, как из-за ошибки ребенку по ошибке показали фильм с рейтингом 15+, когда он пытался посмотреть фильм с рейтингом PG.
Родитель ребенка оплатил прокат фильма «Дневник слабака» через сервис Prime Video компании, но вскоре понял, что по ошибке транслируется фильм «Любовь и другие лекарства», который, по данным Британского совета по классификации фильмов, содержит «откровенные сцены секса и сексуальные намеки».
Он пожаловался в медиа-регулятор Ofcom, который признал Amazon нарушившей свои правила.
Amazon принесла извинения и исправила проблему, заявив, что она возникла из-за того, что компания, получившая лицензию на фильм, использовала один и тот же код при создании обоих фильмов, хотя он должен быть уникальным.
BBC обратилась к Amazon за комментариями.
Согласно отчету Ofcom, технологический гигант заявил, что проблема была решена «менее чем за 48 часов», но за это время 122 клиента попытались посмотреть «Дневник слабака».
Компания заявила, что «обновила свои существующие внутренние процессы», чтобы предотвратить подобные ошибки в будущем.
Ofcom не оштрафовал Amazon за ошибку, однако заявил, что компания нарушила его правила.
«Заявитель сообщил, что взял фильм напрокат для своих маленьких детей, но после начала воспроизведения выбранного контента он обнаружил, что на самом деле воспроизводился другой фильм, содержащий откровенные сцены сексуального характера», — говорится в отчете регулятора.
«Заявительница сообщила, что трижды связывалась с поставщиком услуг по телефону, но ей никто не перезвонил. Затем заявительница подала жалобу в Ofcom.»
«Родители и опекуны смотрели «Дневник слабака», полагая, что это подходит для просмотра их детьми, возможно, без сопровождения взрослых (как и заявительница в данном случае).»