Инструмент искусственного интеллекта (ИИ) был использован для сортировки комментариев о ботоксе и филлерах для губ, которые были представлены в рамках публичных консультаций, что, по словам чиновников, стало первым применением такого рода в Великобритании.
Чиновники запустили инструмент для просеивания ответов на консультации шотландского правительства по регулированию нехирургических косметических процедур.
Они обнаружили, что он выдал «почти идентичные» результаты по сравнению с людьми, которые поставили ту же задачу.
Есть надежда, что инструмент, получивший название «Consult», избавит государственных служащих от подобных трудоемких задач в будущем и сэкономит налогоплательщикам около 20 млн фунтов стерлингов.
Consult — один из запланированных наборов правительственных инструментов на базе ИИ, которые в совокупности получили название «Хамфри» в честь хитрого высокопоставленного государственного служащего сэра Хамфри Эпплби из классического ситкома 1980-х годов «Да, министр». В сериале часто критиковалась чрезмерная бюрократия в правительстве.
В этом испытании инструмент ИИ рассмотрел 2000 заявок. Но публичные консультации, в ходе которых собираются мнения граждан Великобритании по вопросам, рассматриваемым министрами, могут генерировать десятки тысяч ответов.
Он смог определить темы среди ответов и соответствующим образом подсчитать и каталогизировать ответы — при этом эксперты-люди проверяли его работу на обоих этапах.
Затем результаты Consult были изучены, чтобы сравнить их с результатами группы экспертов-людей, работающих параллельно.
Министр технологий Питер Кайл сказал, что первоначальный успех испытания означает, что Consult будет использоваться во всем правительстве «очень скоро».
«После демонстрации таких многообещающих результатов Хамфри поможет нам сократить расходы на управление и упростит сбор и всесторонний анализ того, что эксперты и общественность говорят нам по ряду важнейших вопросов», — написал он.
Правительство надеется, что можно сэкономить 45 млрд фунтов стерлингов за счет более широкого использования технологии ИИ в государственном секторе.
«Люди в курсе»
Правительство заявляет, что Consult в настоящее время все еще находится на стадии испытаний, и перед принятием окончательного решения о его более широком развертывании будет проведена дополнительная оценка.
Правительство добавило, что «люди в курсе» всегда будут проверять работу Consult.
Чиновники также попытались решить некоторые из сохраняющихся опасений по поводу систем ИИ.
Одна из них заключается в том, что они иногда выдумывают информацию — недостаток, известный как «галлюцинации».
Поскольку ИИ было поручено выполнить относительно ограниченную задачу, официальные лица заявили, что галлюцинации не будут серьезной проблемой.
Такие инструменты ИИ, созданные с использованием так называемых «больших языковых моделей», также демонстрируют предвзятость, поскольку они поглощают предрассудки, присущие созданным человеком данным, на которых они обучаются.
Однако эксперты, работавшие с Consult, обнаружили, что он снизил общую предвзятость, заявило правительство, исключив возможность для отдельных аналитиков-людей «проецировать свои собственные предвзятые идеи».
Consult также был протестирован, чтобы проверить, может ли он обрабатывать язык, содержащий орфографические ошибки и другие ошибки.
Однако на данный момент он работает только на английском языке, а ответы на других языках, на которых говорят в Великобритании, например, валлийском, необходимо будет сначала перевести на английский.